Términos de uso

1. Quiénes somos y aceptación

mise es una aplicación de gestión de inventario ofrecida por mise INTELLIGENCE LTDA, sociedad registrada en Brasil con CNPJ 60.745.631/0001-61 ("mise", "nosotros").

Estos Términos de uso regulan el uso de la aplicación mise (web, Android e iOS), del sitio mise.ws y de los servicios vinculados a ellos (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, declaras que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para aceptar estos Términos en su nombre. En ese caso, "tú" también se refiere a la empresa.

2. Definiciones

• Cuenta: el acceso creado con correo electrónico y contraseña para usar el Servicio.
• Empresa: el establecimiento registrado en la Cuenta (restaurante, bar, tienda, etc.), con su inventario, ubicaciones y equipo.
• Dueño: la persona que creó la Empresa en mise y administra la suscripción y el equipo.
• Miembro: la persona invitada por el Dueño para usar la misma Empresa, con los accesos que el Dueño elija.
• Tus Datos: lo que registras en el Servicio: inventario, conteos, cantidades, precios de compra y de venta, facturas, fichas técnicas, ubicaciones, datos de la Empresa y del equipo.
• Base de Productos: el catálogo de productos mantenido por mise (código de barras, nombre, marca, clasificación, foto, peso y precio de referencia), usado para identificar los productos que escaneas.

3. Qué hace el Servicio

mise te permite, entre otras funciones:

• leer el código de barras con la cámara del móvil e identificar el producto a partir de la Base de Productos;
• registrar entradas, salidas y conteos del inventario, por ubicación;
• importar listas de productos y facturas de compra y vincularlas a los productos de la Base;
• consultar el inventario actual, el historial de movimientos, análisis, comparaciones entre conteos y fichas técnicas;
• exportar informes (por ejemplo, en Excel y PDF);
• invitar a personas a contar en la misma Empresa, con accesos definidos por el Dueño;
• hablar con nuestro equipo por el chat de la aplicación.

El Servicio se mejora con frecuencia. Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Cuando un cambio reduzca de forma relevante lo que contrataste, te avisaremos con una antelación razonable.

4. Cuenta y registro

• Para usar el Servicio debes tener 18 años o más e proporcionar datos verdaderos y actualizados.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga en tu Cuenta. Avísanos en mise@mise.ws si sospechas de un uso indebido.
• El Servicio está destinado al uso profesional en la gestión del inventario de establecimientos.
• Podemos pedirte el número de identificación fiscal que se use para la facturación en tu país (por ejemplo, el NIF en España, el CUIT en Argentina o el RFC en México). Solo pedimos los datos necesarios para el cobro en tu país.

5. Equipo y accesos

El Dueño puede invitar a Miembros y elegir qué puede ver y hacer cada uno; por ejemplo, ver o no valores y precios, registrar facturas, borrar productos o ver los conteos de otras personas. El Dueño es responsable de conceder y retirar esos accesos y de los actos de los Miembros que invite dentro de la Empresa. Los registros del Servicio indican quién hizo cada movimiento.

6. Periodo gratuito

Las Empresas nuevas pueden usar el Servicio gratis durante el periodo de prueba indicado en el registro, sin necesidad de tarjeta. Si el periodo de prueba termina sin una suscripción activa, la Empresa puede seguir consultando Tus Datos, pero los nuevos movimientos y conteos quedan bloqueados hasta que se contrate la suscripción. Tus Datos no se borran por el fin de la prueba; se aplican los plazos de la sección 10.

7. Suscripción y pago

• La suscripción es mensual, por Empresa, y se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele.
• El precio es el indicado en la aplicación y en el sitio en el momento de la contratación, en la moneda mostrada para tu país. Pueden añadirse los impuestos aplicables según la ley de tu país.
• Los pagos los procesa un socio de pagos que se muestra en el momento del pago (en Brasil, actualmente Asaas; fuera de Brasil, un procesador internacional de tarjetas). mise nunca almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si un pago no se completa, te avisaremos. Si la falta de pago continúa, los nuevos movimientos pueden quedar bloqueados, manteniendo la consulta de Tus Datos, hasta que se regularice.
• Podemos cambiar el precio de la suscripción para los periodos siguientes con un aviso de al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

8. Cancelación y derecho de desistimiento

• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización y sin permanencia, desde la aplicación o por correo a mise@mise.ws. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se cobran los periodos siguientes.
• Los derechos siguientes se aplican solo cuando, según la ley de tu país, tengas la condición de consumidor:
• Consumidores en la Unión Europea (incluida España): puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo, con la devolución íntegra de lo pagado.
• Consumidores en Argentina: puedes revocar la aceptación en un plazo de 10 días corridos desde la contratación, con la devolución íntegra de lo pagado (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación).
• Consumidores en México: en las ventas a distancia, puedes revocar tu consentimiento en un plazo de 5 días hábiles desde la contratación, con la devolución de lo pagado (art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Consumidores en Brasil: puedes desistir en un plazo de 7 días desde la contratación o el primer pago, con la devolución íntegra de lo pagado (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor).
• Para pedir el desistimiento o el reembolso, escribe a mise@mise.ws indicando la Cuenta y la Empresa.

9. Tus Datos te pertenecen

• Tus Datos son tuyos. Usamos Tus Datos solo para prestarte y mejorar el Servicio y para las finalidades descritas en la Política de privacidad.
• Tus precios de compra y de venta, cantidades, conteos, facturas, fichas y datos de la Empresa nunca se muestran a otros clientes.
• Puedes exportar Tus Datos desde la aplicación en cualquier momento, por ejemplo en Excel o PDF.
• Eres responsable de la exactitud de lo que registras, de los permisos que concedes al equipo y de conservar la información que la ley te exija (por ejemplo, los documentos fiscales originales).

10. Conservación y eliminación de datos

• Mientras la Cuenta esté activa, Tus Datos se conservan.
• Tras la cancelación, Tus Datos quedan disponibles durante 90 días para una posible reactivación y, después, se anonimizan o eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los registros de cobro).
• Puedes pedir la eliminación de la Cuenta en cualquier momento, según la Política de privacidad.

11. Base de Productos y contribuciones

La Base de Productos se comparte entre los clientes y mejora con el uso. La información sobre el producto que no te identifica a ti ni a tu Empresa, como el código de barras, el nombre, la marca, la clasificación, la foto del envase o de la etiqueta y el peso, puede ser usada por mise para completar y corregir la Base de Productos, en beneficio de todos.

Al enviar una foto de un producto o de una etiqueta, declaras que puedes enviarla y concedes a mise una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido para usarla, tratarla y mostrarla en la Base de Productos. No envíes fotos con personas, documentos u otra información personal.

Tus precios, cantidades y datos comerciales no entran en la Base de Productos compartida.

12. Información automática y de referencia

La identificación de productos, la clasificación automática, el precio medio de mercado, las sugerencias de vinculación y, en Brasil, el NCM se generan a partir de fuentes públicas, tiendas, socios y herramientas de inteligencia artificial. Es información de referencia, que puede contener errores o estar desactualizada. Comprueba la información importante para tu negocio. El Servicio no sustituye a tu contabilidad, a tu asesoría fiscal ni a la comprobación física del inventario.

13. Uso permitido

Te comprometes a no:

• usar el Servicio con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otros clientes o eludir las reglas de acceso y los permisos del equipo;
• copiar, extraer de forma masiva o revender la Base de Productos, ni usar robots para ello;
• prestar servicios a terceros usando mise (por ejemplo, hacer conteos, inventarios, control de inventario o consultoría para otras empresas con tu Cuenta) sin un acuerdo previo y por escrito con mise;
• interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del Servicio;
• enviar contenido ofensivo, falso o que vulnere derechos de imagen o de propiedad intelectual.

14. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, fallos de internet, de proveedores o de tu dispositivo). El soporte lo prestan personas de nuestro equipo, por el chat de la aplicación y por correo a mise@mise.ws.

15. Responsabilidad

• mise responde de los daños que cause en la prestación del Servicio en los términos de la ley.
• En la máxima medida permitida por la ley, mise no responde del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades ni de las decisiones comerciales tomadas a partir de información de referencia (sección 12), ni de los daños causados por el uso indebido de la Cuenta, por actos de Miembros o por fallos de servicios de terceros que no estén bajo nuestro control.
• Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley garantiza al consumidor, la responsabilidad total de mise se limita al importe pagado por la Empresa a mise en los 12 meses anteriores al hecho.

16. Propiedad intelectual

La aplicación, el sitio, la marca mise, el logotipo, el diseño, el software y la Base de Productos (como conjunto organizado) pertenecen a mise INTELLIGENCE LTDA o a sus licenciantes. Estos Términos te dan derecho a usar el Servicio mientras dure la suscripción; no te transfieren ninguna propiedad.

17. Privacidad

El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de privacidad y la ley aplicable: la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018); para usuarios en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en España, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; en Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales; y en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

18. Suspensión y cancelación por parte de mise

Podemos suspender o cancelar una Cuenta que infrinja estos Términos o la ley, o que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes. Siempre que sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si la cancelación se produce sin culpa tuya, te devolveremos la parte proporcional de lo pagado por el periodo no usado.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán por la aplicación o por correo con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

20. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

• Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Se elige la jurisdicción de los tribunales de la sede de mise, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio.
• En todo caso, se mantienen las normas de protección del consumidor del país de residencia del usuario que no puedan excluirse por contrato, incluidas las de la Unión Europea, Argentina y México.
• Contacto: mise@mise.ws · mise INTELLIGENCE LTDA.