Política de privacidad

App mise · mise INTELLIGENCE LTDA · Última actualización: 7 de octubre de 2026

En resumen

Tus datos son tuyos. Nada de lo que registras en tu cuenta se vende, se cede ni se usa para otra cosa que no sea hacer funcionar mise para ti. Tus precios, cantidades, proveedores y conteos nunca se muestran a otros clientes.

1. Quiénes somos

mise es una app de gestión de inventario para restaurantes, bares, tiendas y negocios de hostelería y restauración, operada por mise INTELLIGENCE LTDA, sociedad constituida en Brasil (CNPJ 60.745.631/0001-61) con domicilio en Campinas, São Paulo. Esta política se aplica a la app mise (iOS, Android y web) y al sitio web mise.ws.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos facilitas

Dato	Para qué
Nombre	Identificar tu cuenta
Correo electrónico	Inicio de sesión, recuperación de contraseña y avisos del servicio
Contraseña	Autenticación; solo se guarda como hash irreversible
Nombre, dirección e identificación fiscal del negocio (cuando haga falta)	Perfil del negocio y facturación
Teléfono (opcional)	Recuperación de la cuenta y soporte
Fotos de productos	El catálogo de tu inventario

2.2 Datos que se generan al usar la app

Conteos de inventario, cantidades, precios y fichas técnicas
Facturas que importas (archivo o foto)
Historial de productos escaneados
Registros de acceso (dirección IP, fecha y hora, dispositivo), por seguridad y para resolver incidencias

2.3 Permisos del dispositivo

Cámara: solo para leer códigos de barras y hacer fotos de productos. No grabamos video ni entramos en tu galería sin que tú lo hagas.
Bluetooth: para conectar lectores de códigos de barras y básculas.
Almacenamiento: para guardar fotos de productos y exportaciones.

Ninguno de estos permisos se usa en segundo plano sin una acción directa tuya en la app.

2.4 Lo que no recopilamos

Tus contactos, el micrófono, ni datos de salud o biométricos
Tu historial de navegación fuera de la app
Identificadores publicitarios para seguirte entre apps

3. Para qué usamos tus datos

Prestar el servicio: guardar tus conteos, generar informes y sincronizar los sistemas que conectes.
Autenticación: comprobar tu identidad y proteger tu cuenta.
Cobro: a través de una pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Soporte: responder a tus mensajes.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
Mejora del servicio: estadísticas de uso agregadas y anonimizadas.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos para publicidad basada en tu comportamiento en otros sitios o apps.

4. Base compartida de productos

mise mantiene un catálogo común de productos (códigos de barras, nombres, marcas, formatos y categorías). Cuando un cliente da de alta o completa un producto, solo sus características públicas pueden pasar al catálogo común. Nunca se incluyen precios de compra, cantidades o conteos, proveedores, fechas ni nada que identifique al negocio o a la persona que lo registró.

5. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores de servicios necesarios para que el servicio funcione:

Proveedor	Finalidad	Datos
Fly.io	Alojamiento del servidor	Datos operativos (cifrados en reposo)
Cloudflare R2	Almacenamiento de fotos de productos	Imágenes y nombres de archivo
Proveedores de IA (Anthropic, Google)	Identificar y clasificar productos y leer facturas	Código de barras, nombre del producto y foto del producto o de la factura. Nunca tu nombre, tu correo ni los datos de tu negocio.
Pasarela de pago	Cobro de la suscripción	Nombre, correo, identificación fiscal cuando se exija e importe
Proveedor de correo electrónico	Correos del servicio	Nombre, correo y contenido del mensaje

Solo comunicamos datos a autoridades públicas por orden judicial o cuando la ley lo exija expresamente.

6. Dónde se guardan los datos y transferencias internacionales

Los datos se guardan en servidores en Brasil (Fly.io, región de São Paulo) y, en el caso de las fotos, en una red de distribución de contenidos (CDN) global. Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo o en garantías equivalentes.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cuenta activa: mientras uses la app.
Tras la cancelación: 90 días, por si quieres reactivarla; después se anonimizan o se eliminan.
Tras una solicitud de supresión: los datos personales se eliminan sin demora; los registros de facturación se conservan durante el plazo legal obligatorio, sin vincularlos a ti.
Registros de seguridad: 90 días.

8. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, de la Ley 25.326 en Argentina o de la LGPD en Brasil), puedes:

saber si tratamos tus datos y obtener una copia;
rectificar los datos inexactos;
pedirnos que eliminemos tus datos;
exportar tus datos en un formato abierto (Excel/CSV) en cualquier momento desde la app;
oponerte a determinados tratamientos o pedir que se limiten, y retirar tu consentimiento;
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en México, el INAI; en el resto de Latinoamérica, la autoridad nacional de protección de datos de tu país.

Ejercer estos derechos no hará que te tratemos de forma distinta. Para hacerlo, escríbenos a mise@mise.ws desde el correo de tu cuenta; respondemos en un plazo máximo de 15 días. También puedes eliminar tu cuenta directamente en la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta).

9. Seguridad

Tráfico protegido con HTTPS/TLS
Contraseñas guardadas con bcrypt
Datos de tarjeta tokenizados por la pasarela de pago; nunca están en nuestros servidores
Copias de seguridad diarias cifradas
Acceso interno limitado a personas autorizadas

Si un incidente de seguridad afecta a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes en los plazos legales.

10. Menores de edad

mise es una herramienta profesional para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos alguno, lo eliminamos.

11. Cookies

El sitio web solo usa cookies técnicas y almacenamiento local para el inicio de sesión y tus preferencias (idioma, tema). No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros que elaboren perfiles sobre ti fuera de la app.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se avisarán por correo electrónico y en la app con al menos 15 días de antelación.

13. Contacto

Dudas o solicitudes sobre privacidad: mise@mise.ws (asunto: «Privacidad: tu solicitud»).

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