mise App · Estamos aqui pra te ajudar
O canal principal de suporte é por e-mail. Se você é assinante, respondemos em até 24h úteis (geralmente bem mais rápido).
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h–18h (horário de Brasília). Fora desse horário, deixe a mensagem que respondemos no próximo dia útil.
1. Abra o app e faça cadastro com seu e-mail.
2. Preencha os dados da sua empresa (nome, CNPJ).
3. Vá em Home → "Nova contagem" e escolha o tipo (Avulsa, Periódica ou Recebimento).
4. Aponte a câmera para um código de barras e comece a contar.
Verifique se a permissão de câmera está habilitada em Ajustes do iOS/Android. Se a luz estiver muito fraca, ative a lanterna pelo botão no scanner. Códigos muito amassados ou desbotados podem precisar ser digitados manualmente (botão "Digitar"). Se persistir, envie um print pra mise@mise.ws.
Sim. Em Home, toque no ícone de balança e siga as instruções de pareamento. Suportamos modelos compatíveis com BLE (Bluetooth Low Energy). Se sua balança não aparece, nos diga o modelo que avaliamos compatibilidade.
Vá em "Contagens", encontre a contagem desejada, abra os detalhes e use os botões "Excel", "PDF" ou "E-mail". A contagem fica disponível pra download no formato escolhido.
Em Configurações → Integrações, escolha o ERP, preencha URL da API e token. Depois teste a conexão. Quando estiver verde, você pode enviar contagens direto pro ERP e baixar o estoque atual de produtos. Documentação detalhada por ERP é enviada por e-mail quando você ativa.
No histórico de NF, toque na nota e use o botão "Editar". Você pode corrigir nome, código, quantidade e preço de cada item — ou apagar itens que vieram com OCR estranho. A IA aprende com correções pra acertar mais nas próximas importações.
Em Configurações → Minha Conta → Assinatura → "Cancelar". O cancelamento é imediato e você continua tendo acesso até o fim do período já pago. Não cobramos taxa de cancelamento.
No app, vá em Configurações → Minha Conta → "Excluir Minha Conta". Ou siga as instruções em mise.ws/excluir-conta. A exclusão apaga permanentemente seus dados — não é reversível.
Sim. Tudo sincroniza pela nuvem. Você pode ter o app instalado em quantos celulares e tablets quiser, e até abrir pelo navegador em mise-app.fly.dev/app. Tudo vinculado à mesma conta.
Na tela de login, toque em "Esqueci a senha" e digite seu e-mail. Enviamos um link de redefinição. Se não chegar em 5 minutos, confira a caixa de spam. Persistindo, escreva pra mise@mise.ws.
Não. A mise precisa de internet para identificar os produtos e guardar a contagem.
Achou um bug? Tem uma ideia que faria sua vida melhor? Manda pra gente.
Se for bug, ajuda muito incluir: o que você fez, o que esperava acontecer, o que aconteceu, modelo do celular e versão do app (no canto inferior das Configurações).